EL COLECCIONADOR MARKETPLACE

El presente Contrato de Términos y Condiciones (en adelante, el “Contrato”) rige la relación entre PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V. (en adelante, “EL MARKETPLACE”) y cualquier persona física o moral que se registre como vendedor (en adelante, el “VENDEDOR”) en el portal web El Coleccionador Marketplace.

1. ACEPTACIÓN Y OBJETO

Al registrarse como VENDEDOR, usted declara tener capacidad legal para contratar y acepta quedar vinculado por las presentes cláusulas. El objeto de este contrato es regular la prestación de servicios de intermediación comercial, donde EL MARKETPLACE facilita la infraestructura digital para que el VENDEDOR exhiba y venda juguetes coleccionables a terceros (los “CLIENTES”).

2. REGISTRO Y VERIFICACIÓN (KYC)

Para operar en la plataforma, el VENDEDOR deberá completar un proceso de verificación de identidad y fiscal realizada, administrada y operada por la empresa Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V.

  • Procesamiento de Identidad: El VENDEDOR acepta que sus datos sean validados por Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. bajo protocolos Know Your Customer (KYC).
  • Veracidad de la Información: El VENDEDOR es responsable de mantener actualizada su información fiscal, bancaria y de contacto.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ACUERDO DE LONDRES

El VENDEDOR garantiza que todos los productos (juguetes y coleccionables) listados en la plataforma son originales y no infringen derechos de propiedad industrial o derechos de autor.

  • Cumplimiento del Acuerdo de Londres: En virtud de las normativas internacionales de propiedad industrial, el VENDEDOR se compromete a no comercializar réplicas no autorizadas o productos que violen patentes o diseños industriales registrados.
  • Responsabilidad: El VENDEDOR exime a PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V. de cualquier responsabilidad legal derivada de la venta de productos que infrinjan derechos de terceros.

4. ESTÁNDARES COMERCIALES Y “BRASILEÑÍSIMOS”

El VENDEDOR se compromete a cumplir con los estándares de calidad y ética comercial estipulados en el protocolo de Brasileñísimos para el comercio transfronterizo y local. Esto incluye:

  • Descripción exacta del estado de conservación del coleccionable.
  • Embalaje adecuado para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones.
  • Respeto a las normativas de exportación e importación en caso de ventas internacionales.

5. COMISIONES, PAGOS Y DISPERSIÓN DE FONDOS

Procesamiento de Pagos y Terceros: Para la gestión de transacciones, EL COLECCIONADOR MARKETPLACE utiliza los servicios de Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Stripe”). Al realizar o recibir un pago, usted acepta que sus datos financieros sean tratados directamente por Stripe bajo sus propios términos de servicio y política de privacidad. EL MARKETPLACE no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los clientes.

EL VENDEDOR reconoce y acepta que PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V. actúa únicamente como un facilitador técnico.

  1. No Resguardo de Fondos: EL MARKETPLACE no conserva ni custodia el dinero total de las ventas.
  2. Dispersión Automatizada: Al momento de la compra, el procesador de pagos Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. realiza la división automática de los fondos:
    • EL MARKETPLACE recibe únicamente el monto correspondiente a su comisión por servicio.
    • Stripe retiene el remanente del dinero, el cual queda bajo su gestión para cubrir posibles reembolsos, reclamaciones o contracargos antes de ser liquidado al VENDEDOR.
  • Comisiones: Por cada venta realizada, EL MARKETPLACE retendrá una comisión del 10% sobre el valor total de la transacción, más los cargos operativos del procesador de pagos y las retenciones de impuestos según la ley aplicable .
  • Dispersión de Fondos: Los fondos resultantes de las ventas (menos comisiones) se transferirán a la cuenta bancaria del VENDEDOR una vez que se cumpla el periodo de garantía y no existan disputas abiertas por parte del CLIENTE.
  • Retenciones: EL MARKETPLACE se reserva el derecho de retener fondos en caso de sospecha de fraude o reclamaciones de contracargo.

6. RETENCIÓN DE IMPUESTOS (MÉXICO)

En cumplimiento con la legislación fiscal mexicana (específicamente lo establecido en la Ley del Impuesto sobre la Renta y la Ley del Impuesto al Valor Agregado respecto a plataformas digitales), EL MARKETPLACE a través de su procesador de pagos:

  • Realizará las retenciones de impuestos (ISR e IVA) correspondientes sobre las ventas realizadas por personas físicas.
  • Dichas retenciones serán enteradas al Servicio de Administración Tributaria (SAT).
  • EL VENDEDOR es responsable de proporcionar sus datos fiscales correctos (RFC y Constancia de Situación Fiscal) para que las retenciones se apliquen según su régimen; de lo contrario, se aplicarán las tasas máximas previstas por la ley.

7. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR SOBRE DATOS PERSONALES

En cumplimiento con la LFPDPPP (México), GDPR (UE) y LGPD (Brasil), el VENDEDOR se obliga a:

  1. Utilizar los datos personales del CLIENTE únicamente para la logística de entrega.
  2. No incorporar los datos del CLIENTE a bases de datos propias para fines de marketing sin consentimiento previo.
  3. Implementar medidas de seguridad para evitar la filtración de la información de envío recibida.

8. MODERACIÓN Y ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS O VENDEDORES

EL MARKETPLACE vela por la seguridad de la comunidad de coleccionistas. Por ello:

  • Reporte de Clientes: Cualquier cliente puede reportar un producto por falta de autenticidad, descripción engañosa o malas prácticas del vendedor.
  • Investigación: Ante un reporte, EL MARKETPLACE iniciará una investigación interna que puede incluir la solicitud de pruebas de propiedad o estado del producto.
  • Sanciones: Si la investigación concluye que el producto infringe las normas o el vendedor ha actuado de mala fe, EL MARKETPLACE se reserva el derecho de eliminar el producto de forma inmediata o dar de baja definitiva al VENDEDOR de la plataforma, sin responsabilidad alguna para la empresa y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DISPUTAS

  • Logística: El VENDEDOR es el único responsable de la gestión de envío, a menos que se contrate un servicio logístico integrado proporcionado por la plataforma.
  • Garantía de Autenticidad: Dado que el mercado de coleccionables es sensible a la condición del producto, el VENDEDOR acepta que, si un producto es reportado como “no original” o “en estado distinto al descrito”, EL MARKETPLACE podrá realizar el reembolso total al CLIENTE con cargo al saldo del VENDEDOR.
  • Resolución de Conflictos: EL MARKETPLACE actuará como mediador en disputas, reservándose la facultad de tomar una decisión final inapelable basada en las pruebas presentadas.

10. INDEMNIZACIÓN

El VENDEDOR indemnizará y mantendrá indemne a PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V., sus directivos y empleados, frente a cualquier reclamación, demanda o sanción derivada del incumplimiento de este contrato, violación de leyes locales o derechos de terceros.

11. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

EL MARKETPLACE podrá suspender o cancelar la cuenta del VENDEDOR sin previo aviso en caso de:

  • Incumplimiento de las políticas de autenticidad.
  • Acumulación de reseñas negativas que afecten la reputación del marketplace.
  • Uso de lenguaje ofensivo o conductas fraudulentas.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes vigentes en la República Mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.