EL COLECCIONADOR MARKETPLACE

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales cualquier persona (en adelante, el “CLIENTE”) puede navegar, registrarse y realizar compras en el portal El Coleccionador Marketplace, propiedad de PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V.

1. NATURALEZA DEL MARKETPLACE

EL COLECCIONADOR MARKETPLACE funciona como una plataforma de intermediación tecnológica. El CLIENTE reconoce que el Marketplace no es el propietario, poseedor ni fabricante de la mayoría de los juguetes y artículos coleccionables listados. La transacción de compraventa se celebra directamente entre el CLIENTE y el Vendedor independiente (el “VENDEDOR”).

2. GESTIÓN DE PAGOS Y SEGURIDAD FINANCIERA

Para garantizar la máxima seguridad, todas las transacciones se procesan de la siguiente manera:

  • Intervención de Stripe: Los pagos son procesados por Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. (“Stripe”).
  • Flujo del Dinero: El CLIENTE acepta que PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V. no conserva el monto total de su compra en sus cuentas bancarias. El dinero es recibido por Stripe, quien se encarga de:
    1. Separar la comisión de servicio para el Marketplace.
    2. Retener y gestionar el remanente destinado al Vendedor.
    3. Gestionar técnicamente los reembolsos y reclamaciones en caso de ser necesario.
  • Seguridad de Datos: El CLIENTE nunca proporciona sus datos de tarjeta de crédito al Marketplace; estos son cifrados y procesados exclusivamente en la infraestructura de Stripe.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes según la legislación mexicana. El CLIENTE entiende que, al ser una plataforma digital, se aplican las retenciones de impuestos correspondientes a los Vendedores conforme a la Ley del ISR e IVA en México, lo cual garantiza la legalidad de la operación comercial dentro del sitio.

4. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y ACUERDO DE LONDRES

En cumplimiento con el Acuerdo de Londres y los estándares internacionales de propiedad intelectual:

  • El Marketplace prohíbe terminantemente la venta de réplicas, falsificaciones o juguetes que violen derechos de autor.
  • El CLIENTE tiene derecho a denunciar cualquier producto que sospeche que infringe estas normativas.

5. SISTEMA DE REPORTES E INVESTIGACIÓN

EL COLECCIONADOR MARKETPLACE se reserva el derecho de intervenir para mantener la integridad de la comunidad:

  • Denuncia de Productos: El CLIENTE podrá reportar cualquier producto o Vendedor por falta de autenticidad, condiciones del juguete no descritas o mal servicio.
  • Proceso de Investigación: Ante un reporte, PRESENCIA DIRECTA SAS de C.V. iniciará una investigación interna.
  • Sanciones: El CLIENTE reconoce que el Marketplace tiene la facultad de eliminar cualquier producto o dar de baja a cualquier Vendedor si los resultados de la investigación confirman prácticas fraudulentas o violaciones a estos términos.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS (PROTOCOLO BRASILEÑÍSIMOS)

Bajo los estándares de calidad de Brasileñísimos, los Vendedores están obligados a enviar los coleccionables con protección especial.

  • El tiempo de entrega es responsabilidad del Vendedor y la paquetería seleccionada.
  • El CLIENTE debe inspeccionar el paquete al recibirlo. Si el coleccionable (juguete) llega dañado, deberá reportarlo en un plazo no mayor a [Insertar Horas, ej: 48 horas] a través de la plataforma para detener la dispersión de fondos al Vendedor.

7. REEMBOLSOS Y RECLAMACIONES

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas por el equipo de mediación del Marketplace.

  • Si se aprueba un reembolso, este será ejecutado directamente por Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. al método de pago original del CLIENTE.
  • El tiempo de acreditación del reembolso dependerá del banco emisor del CLIENTE y no de la plataforma.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al realizar una compra, el CLIENTE autoriza que sus datos de contacto y entrega sean compartidos únicamente con el Vendedor correspondiente para el fin exclusivo de completar el envío del producto, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.